Los consumidores utilizan internet cada vez más para mejorar su experiencia de compra en la tienda.
El 88% de consumidores españoles busca un producto online antes de comprarlo en la tienda
- 20% Tablet
- 46% Móvil
- 65% ordenadores
Los servicios online ofrecen nuevas oportunidades en el punto de venta, la tienda es la primera fuente de información .
Los medios sociales se están posicionando como un elemento decisivo en la hábitos de compra ¿qué es lo que esperan los clientes de las marcas? Para la mayoría de los usuarios no hay mayor frustración que iniciar el proceso de compra y que no esté disponible. Esta situación debe evitarse. Los clientes valoran muchísimo comprar productos únicos y exclusivos, pensados especialmente para ellos. Tenemos muchos ejemplos como Coca Cola, personalizarla con tu nombre, las zapatillas de Adidas, personalizadas con fotos de Instagram.
Como la tecnología ha cambiado los hábitos de los nuevos consumidores.
