Según esta infografía de Lab42 sobre el poder del Social Media y el comportamiento de los usuarios,  el 50% de consumidores que han encuestado en el estudio piensa que la página de Facebook es más útil que la web de la empresa o marca. Esto realmente lleva a una reflexión  tanto por parte de los diseñadores web, como de los Social Media..

  • Al 87% de usuarios les gustan las marcas en Facebook
  • Al 13% no le gusta ninguna marca
  • Del 87 % de usuarios a los que les gustan las marcas , el 82% dice que Facebook es un buen lugar para interactuar con las marcas
  • El 35%  de usuarios consideran que las marcas les escuchan más en Facebook
  • El 75% de usuarios se siente más conectado a la marca en Facebook
  • El 69% de usuarios hicieron “me gusta” porque algún amigo suyo lo hizo antes
  • Increíble …El 50% piensa que la página de Facebook de una marca es más útil que la web de la marca

Las motivaciones para que a los usuarios les guste una página en Facebook son:

  • 34% promociones y descuentos
  • 21% regalos
  • 14% clientes leales
  • 11% confianza en la marca
  • 20% otros motivos

Las 3 formas en las que  más  interactúan los usuarios

  • Imprimiendo cupones de descuento
  • Haciendo “me gusta” y comentando en la página de la marca
  • Descubriendo nuevos productos

Como resultado de seguir a las marcas en Facebook:

  • El 77% ahorró dinero
  • El 66% ahorró 20$ o más durante el pasado año
  • El 17% ahorró más de $100

Al 46% que le gusta la marca no tiene intención de comprarle nada, ¿por qué?

  • Porque el 52% sólo quería un regalo
  • Al 46% les gusta la marca pero no se pueden permitir comprar sus productos
  • El 24% se hizo fan para ayudar a un amigo

El 73% dejó de seguir a una marca porque…

  1. La marca publicaba con demasiada frecuencia
  2. Les dejó de gustar la marca
  3. Mala experiencia como clientes

Existen 3 tipos de productos a los que a la gente les cuesta seguir en Facebook, porque considera que son embarazosos

  1. Material para adultos
  2. Productos para hacer dieta
  3. Productos relacionados con la salud y el bienestar

Otros de los motivos por los cuales no gusta una marca

  • El 47% ven su feed saturado
  • El 36% no quieren ser contactados
  • El 30% quiere que respeten su intimidad
  • El 27% considera que sólo ellos publican cosas interesantes en su vida

 

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