8 tareas clave que debe de trabajar el Community Manager

Las tareas  de un Community Manager no es conocer herramientas como Twitter y Facebook y estar todo el día publicando post. Son una parte de sus conocimientos, que no llega ni al 1% de lo que realmente debe de  conocer. El Community Manager debe ser capaz de trabajar con su comunidad virtual y hacerla crecer, pero en base a objetivos y estrategias bien definidas. Os dejamos con 8 tareas con las que debe de trabajar diariamente el Community Manager

 

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 Escuchar

Saber escuchar es clave para una buena investigación y monitorización. Debemos de encontrar las conversaciones sobre la marca servicio, producto, competidores, mercado, personas relevantes cuanta más información mejor será la escucha activa…

Conversar
Hablar y responder activamente en todas las plataformas sociales que hagan mención a nuestra empresa, servicio, producto o campaña

Curar
Después de la escucha debemos de sacar lo más importante y desarrollar la situación (no debemos de dejar este punto en segundo plano) dentro de cualquier estrategia de Social Media

Colaborar
Hacer llegar la información a clientes o departamentos internos según convenga

Transmitir
Explicar adecuadamente nuestra estrategia en Social Media

Compartir
Seleccionar contenidos de interés para la comunidad y hacerlo llegar a los usuarios

Conectar
Buscar líderes tanto interna como externamente para crear una relación entra comunidad y la campaña de Social Media

Analizar 

Medir Medir y Medir…
Cuantificar todo lo que sea importante para la campaña o estrategia

La profesión de un Community Manager  actualmente no está definida bajo una profesión específica, pero si es necesario que la persona tenga una experiencia en estrategia, en proyectos y en Social Media. El Community  Manager implica que debe planear, organizar, liderar y controlar todo lo relacionado de la empresa con la comunidad.

 

Acerca de Begoña Rodríguez

¡Fundadora de Strategia Online, EME Escuela Marketing y creadora de programas exclusivos como AND (Aceleradora de Negocios Digitales) y la metodología NERE (Negocio Estable, Rentable y Escalable). Durante más de 25 años, he trabajado con emprendedores, empresarios y marcas para transformar ideas en estrategias reales que generan resultados tangibles. Mi experiencia abarca desde diseñar estrategias de branding únicas hasta implementar planes de acción que aseguren la escalabilidad y rentabilidad de cada negocio. He sido reconocida como una de las mujeres más influyentes en Marketing Digital y Emprendimiento, y mis programas han ayudado a cientos de empresas a estructurarse, crecer y destacarse en mercados competitivos. ¿Qué te ofrezco? Programas Exclusivos: AND, diseñado para llevar tu negocio digital a otro nivel estratégico. Metodología Propia: NERE, que asegura que cada proyecto no solo sea viable, sino que crezca de forma estable y sostenible. Estrategias Personalizadas: Soluciones únicas creadas para responder a las necesidades reales de tu marca o negocio. Si buscas transformar tu negocio, construir una marca sólida y asegurarte de que tus esfuerzos den resultados medibles, hablemos. Este es el momento de dejar de experimentar y apostar por estrategias con propósito.

2 Comentarios

  1. quizás para mi visión el cm ejecuta lo que un social media define, y por superó es el cm es que abla y escucha a la comunidad.

    me encantan tus artículos.

    1. Hola Virginia!
      Gracias por tus comentarios nos ayudan a seguir adelante
      Un saludo 🙂

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