Los medios sociales han dado a los consumidores y empresas nuevas maneras para comunicarse donde la interacción tiene gran poder CRM

Los consumidores son la marca en social media, el branding de la empresa, servicio o producto, se crea gracias a las recomendaciones y comentarios que generan los usuarios en medios sociales como FacebookTwitter ,Pinterest, etc  que ponen a las marcas en la misma posición que los usuarios.

 Las marcas tienen que actuar , adaptarse y generar contenidos  para cada una de estas redes sociales y ser conscientes que el marketing es en tiempo real, con lo que necesita mayor planificación e inversión de tiempo de calidad.

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