- Falta de seguridad en la transación economica.
- Miedo a que el producto ofertado sea diferente al recibido.
- Política de devoluciones.
- Adquisición de productos de dudosa autenticidad y/o escasa calidad.
- Tiempo de entrega.
- Si no es de su agrado/ confianza el medio de pago
La desconfianza del producto es la principal razón para abandonar «El carrito de la compra»
El 16% de los compradores abandonan por los gastos de envío
El 13% por la política de devolución
Por otra parte solo el 3% de los encuestados está insatisfecho con su experiencia de compra.
- Al 52% de los consumidores les gusta que le presenten fotografías del producto.
- Al 19% les gusta una información detallada.
- Frente al 12 % le gusta el vídeo de presentación.
Datos importantes para empresas que quieran optimizar al máximo los recursos.
