La pregunta ¿Deben las empresas estar en las redes sociales ? Un 95,6% de los españoles accede a alguna red social El dato proviene del análisis de comScore Media Metrix
- Debemos humanizar a nuestra empresa Es la única forma de conectar con el público.
- Comprender que son las Redes Sociales. No basta con crear perfiles en Facebook o Twitter, hay que saber que son, como funcionan y para que sirven.
- Debemos tener una estrategia clara y definida. Saber cuales son las metas a conseguir. Dependiendo del tipo de empresa, estas pueden variar; hay que saber si lo que se quiere es aumentar las ventas o ganar popularidad y reconocimiento etc
- Perder el miedo a que los usuarios se quejen o hablen de tu empresa. Hay que aceptar las críticas. Ante un comentario negativo en una red social,lo correcto no es eliminar dicho comentario y olvidar el asunto, tenemos que saber gestionarlo y darle una solución, tener claro que un cliente satisfecho es el mejor aliado que podemos tener.
