Las redes sociales son una  excelente herramienta para promover nuestra marca y para que nuestros seguidores puedan conocernos y confiar en nosotros. No debemos de olvidar que puede ser un arma de doble filo si no sabemos hacerlo correctamente.Las redes sociales tienen  un papel importante en el marketing social de cualquier empresa, marca servicio o producto.

Saber contestar en los medios sociales y tener un protocolo de actuación es básico,  hay quien piensa que ser polémico hace parecer que es el que más domina sobre el tema y no teniendo más argumento que la descalificación de las opiniones de otros usuarios. Una cosa es la libertad de expresión y la respeto, y otra es la descalificación.

Pautas básicas para responder de forma correcta en las Redes Sociales

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